Καλωσορίσατε στους Προϋποθέσεις και Δεσμεύσεις του Yep Casino. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το να χρησιμοποιείτε της πλατφόρμας μας διέπεται από το παρόν έγγραφο. Σε αυτό περιγράφονται με ξεκάθαρα οι νομικές σας δυνατότητες και οι ευθύνες σας με την ιδιότητα του παίκτη, όπως επίσης οι δικές μας υποσχέσεις. Η προσεκτική ανάγνωση των όρων συνεισφέρει στη δημιουργία μιας ασφαλών και διαφανής εμπειρίας για όλους.
Προοίμιο και Υιοθέτηση των Όρων
Με το που μπείτε ή χρησιμοποιήσετε το site yepcasinoo.com/el-gr/ και τις λειτουργίες του Yep Casino, χωρίς ενέργειες συμφωνείτε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις το σύνολο των Προϋποθέσεις και Δεσμεύσεις. Σε περίπτωση που κάποιος από του παρόντος κανόνες δεν σας ικανοποιεί, η σωστή κίνηση είναι να σταματήσετε να παίζετε το casino αμέσως. Οι κανόνες περιλαμβάνουν το σύνολο των πλευρά της λειτουργίας μας: παιχνίδια, προωθήσεις, συναλλαγές.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε ότι μπορούμε να αλλάξουμε ή να εκσυγχρονίσουμε τους παρόντες όρους ανά πάσα ώρα. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε αυτήν την σελίδα. Σας συνιστούμε να την ελέγχετε περιοδικά. Σε περίπτωση που συνεχίσετε να συμμετέχετε μετά από μια αλλαγή, αυτό σημαίνει ότι αποδέχεστε με τους νέους κανόνες.
Διάστημα και Λήξη της Σύμβασης
Αυτή η συμφωνία ισχύει κατά το διάστημα που διατηρείτε ενεργό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Είστε σε θέση να τον κλείσετε οποτεδήποτε θέλετε, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Έπειτα από το κλείσιμο, θα λάβετε τα νόμιμα ποσά παραμένουν στον λογαριασμό σας, με την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Από την πλευρά μας, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε το λογαριασμό σας αν παραβιάσετε οποιαδήποτε από τις παρούσες προϋποθέσεις. Αυτό μπορεί να συμβεί εξαιτίας απάτης, παράνομων ενεργειών, σοβαρής παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού ή σε περίπτωση υποψίας ότι στοιχηματίζετε ενώ είστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Πνευματική Ιδιοκτησία και Αξιοποίηση της Πλατφόρμας
Όλο το υλικό που παρατηρείτε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – καλύπτεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς παρέχεται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Όρια και Υπεύθυνο Τζόγος
Το Yep Casino προωθεί την υπεύθυνη δράση στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας διευκολύνει να είστε υπό έλεγχο. Θυμηθείτε, ο τζόγος είναι μια μορφή ψυχαγωγίας, όχι απάντηση για οικονομικά προβλήματα.
Υπάρχοντα Εργαλεία Ελέγχου
Μπορείτε να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα ελέγχουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια μπορεί να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που διαθέτετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το αυξήσετε ή να το αφαιρέσετε αμέσως. Υπάρχει μια περίοδος ψύξης, κατά κανόνα 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια δεδομένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Καθορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας αποκλείσει να συνεχίσετε να παίζετε για αυτή την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να πάρετε ένα διάλειμμα όταν είστε παίξει για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Έχετε τη δυνατότητα να μπλοκάρετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια διάρκεια (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτο-Αποτίμηση και Βοήθεια
Αν θεωρείτε ότι ο τζόγος ξεκινά να επιβαρύνει αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να μιλήσετε. Στην Ελλάδα, είναι δυνατό να απευθυνθείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και συνδέσμους για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης εντός της πλατφόρμας.
Όροι για τη Άνοιγμα Λογαριασμού
Η δημιουργία ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την τήρηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η τήρησή τους είναι θεμελιώδης για τη νομιμότητα του παιχνιδιού σας και συμβάλλει στην προστασία όλων των μελών.
Νομική Ηλικία και Ταυτοποίηση
Η ηλικία σας οφείλει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως καθορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν ισχύουν εξαιρέσεις σε αυτό το κανόνα. Κατά την εγγραφή, θα χρειαστεί να δηλώσετε τα στοιχεία σας με ορθότητα: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Επαλήθευσης (KYC)
Για να ξεκλειδώσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να διαθέτετε τη ικανότητα ανάληψης κερδών, θα περάσετε από τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία μπορεί να συμπεριλαμβάνει την υποβολή φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια δεσμευτική πρακτική, σύμφωνα τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Μοναδικός Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό εφαρμόζεται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών λογίζεται σοβαρή υπέρβαση και ενδέχεται να καταλήξει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην ακύρωση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν έχετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αντί να ανοίξετε νέο.
Χρηματοδοτήσεις, Προϋποθέσεις και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας προσφέρει να καταθέσετε τον λογαριασμό σας μέσω πολλών ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας βοηθά να ελέγξετε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Ενισχύσεις Λογαριασμού
Τα χρήματα που βάζετε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν δέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια μικρότερης και ανώτατης κατάθεσης, τα οποία έχετε τη δυνατότητα να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Πιστωτικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ψηφιακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Εξαγωγές και Ολοκλήρωση Προϋποθέσεων Στακέρ
Πριν είναι δυνατόν να κάνετε ανάληψη χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ικανοποιήσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ προσδιορίζουν πόσες φορές πρέπει να παίξετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν έχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να παίξετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να σημειώσετε ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών υπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συμμετοχής Στακέρ ανά Τύπο Παιχνιδιού
Τα slot υπολογίζονται συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, είναι δυνατόν να συνεισφέρουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμα λιγότερα ποσοστά. Κρίσιμο σημείο είναι να ελέγχετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι προβλέπεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήσεις ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι εφικτό, να εκτελούνται με την ίδια μέθοδο που κάνατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα προσκομισθέντα έγγραφα πρέπει να είναι νόμιμα και καθαρά.
Αποποίηση Υπευθυνότητας
Ο ιστότοπός σας δίνεται «στην τρέχουσα κατάσταση» και «όπως παρέχεται». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι η λειτουργία της θα είναι αδιάκοπη ή ότι δεν θα περιέχει λάθη. Αποποιούμαστε κάθε ευθύνης για ζημιές που ενδέχεται να προκληθούν από τεχνικά προβλήματα, διακοπές λειτουργίας ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Επιπλέον, δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που προέρχονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή από την απόφασή σας να στηριχτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας για εσάς σε κάθε περίπτωση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε εισφέρει στο λογαριασμό σας.
Νομικό Πλαίσιο και Επίλυση Διαφωνιών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά ή διεκδίκηση που ανακύπτει από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου
Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και πλέον κατάλληλο βήμα είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πολλά ζητήματα επιλύονται γρήγορα και επαρκώς μέσω αυτής της μεθόδου.
Εξωτερική Διαιτησία
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, διαθέτετε το δικαίωμα να καταθέσετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και προσφέρει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Δίκαιου Παιχνιδιού
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino λειτουργεί με έναν πιστοποιημένο Γεννήτη Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η συγκεκριμένη τεχνολογία εγγυάται ότι κάθε απόρροια είναι αυθαίρετο και αμερόληπτο. Είναι τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υφίστανται τεχνικές ή πρακτικές που να μπορούν να επηρεάσουν τον RNG.
Αναμενόμενη Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που επιλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Το ποσοστό αυτό είναι ένα υποθετικό ποσοστό που καταδεικνύει το ποσό από τα συνολικά στοιχήματα αποδίδονται στους παίκτες ως κερδισμένα ποσά μακροπρόθεσμα. Ένα slot με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που ποντάρονται σε βάθος χρόνου. Το ποσοστό RTP δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Αποκλεισμός Μεθόδων Παράκαμψης
Απαγορεύεται ρητά αυστηρά η χρησιμοποίηση τεχνικών, προγραμμάτων ή τρόπων που στοχεύουν να εκμεταλλευτούν αδυναμίες του πλατφόρμας ή να παρακάμψουν τους κανονισμούς. Αυτό εμπεριέχει τη χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots), την καταγραφή καρτών (card counting) με παράνομες μεθόδους σε ζωντανά παιχνίδια, ή οποιαδήποτε σύμπραξη με συμπαίκτες για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Διαχείριση και Καθήκοντα του Λογαριασμού σας
Εσείς αναλαμβάνετε απόλυτη ευθύνη για ό,τι γίνεται στον λογαριασμό σας. Αυτό συνεπάγεται ότι πρέπει να κρατάτε τα στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) εμπιστευτικά και να απαγορεύετε οποιαδήποτε αναρμόδια προσπέλαση εξωτερικών.
Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος εισέρχεται στον λογαριασμό σας ή αν απωλέσετε τα δεδομένα σύνδεσης, Παιχνίδια Yep Casino, είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε αμέσως την ομάδα υποστήριξης. Οι συναλλαγές που εκτελούνται μετά την τυπική γνωστοποίησή σας θα ερευνηθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν θεωρούνται αποδεκτές και έγκυρες.
Τροποποιήσεις στους Προϋποθέσεις και Επικοινωνία
Όπως αναφέρθηκε, διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι βασικές αλλαγές θα σας ανακοινώνονται ή μέσω email είτε με ειδοποίηση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η συνέχιση της χρήσης των παροχών μας μετά από μια τέτοια μεταβολή δηλώνει ότι συμφωνείτε τους νέους κανόνες.
Η πρωταρχική επικοινωνία μαζί σας θα πραγματοποιείται μέσω του email που δηλώσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον ατομικό σας προφίλ. Σιγουρευτείτε ότι αυτά τα δεδομένα αλληλογραφίας είναι διαρκώς επικαιροποιημένα και ότι επιβλέπετε συχνά τα μηνύματά σας.
Ερωτήσεις
Πώς γίνεται να επαληθεύσω τον λογαριασμό;
Θα λάβετε κατευθύνσεις είτε με email είτε μέσα στον προφίλ σας όταν χρειαστεί η επιβεβαίωση. Κανονικά, πρέπει να ανεβάσετε φωτοαντίγραφο ενός χρωματιστού και ευκρινούς εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία βεβαίωση κατοικίας. Η εξέταση των εγγράφων ενδέχεται να διαρκέσει το πολύ 72 ώρες.
Γιατί δεν μπορώ να αναλάβω;
Τα πιο κοινά αίτια είναι τα εξής: α) Δεν καλύψατε τις όρους στακέρ των ενεργών μπόνους σας. β) Η διαδικασία ταυτοποίησης KYC εκκρεμεί. γ) Δοκιμάζετε να αποσύρετε με εναλλακτική τρόπο από την ίδια της κατάθεσης. δ) Φτάσατε το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο περιθώριο ανάληψης. Δείτε τους κανόνες και, εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για αποσαφήνιση.
Ποια είναι οι προϋποθέσεις παιχνιδιού (wagering requirements);
Είναι ο αριθμός των χρόνων που πρέπει να ποντάρετε το υπόλοιπο ενός μπόνους ή μιας καταβολής πριν τα κεφάλαια καταστούν διαθέσιμα για απόσυρση. Για παράδειγμα, αν πάρτε ένα μπόνους €10 με όρο x20, χρειάζεται να παίξετε σύνολο €200 (10×20) πριν είστε σε θέση να κάνετε ανάληψη των κερδών που προέκυψαν.
Είναι δυνατόν να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Όχι. Η στρατηγική μας είναι σαφής: μοναδικός λογαριασμός ανά χρήστη, οικογένεια, διεύθυνση IP και τερματικό. Η άνοιγμα παραπάνω λογαριασμών είναι βαρύτατη αθέτηση και καταλήγει στο πάγωμα κάθε των λογαριασμών και στην κατάσχεση των κεφαλαίων. Εάν είχατε χάσει τα πληροφορίες πρόσβασης σας, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα “Απώλεια Κωδικού”.
Πόσο χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;
Οι χρόνοι επεξεργασίας αλλάζουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Οι αποσύρσεις σε διαδικτυακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) μπορεί να ολοκληρωθούν εντός 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να απαιτήσουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο περίοδος υπολογισμού ξεκινά αποκλειστικά αφού η αίτησή σας γίνει αποδεκτή και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα επαληθευμένος.
Ποιο γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Στη περιοχή σύνδεσης, θα βρείτε ένα σύνδεσμο που αναγράφει “Χάσατε τον Κωδικό;” ή “Λησμονήσατε το Σύνθημα;”. Πατήστε κλικ σε εκείνο, εισάγετε το email σας και θα σας σταλούν πληροφορίες για ανάκτηση. Αν αντιμετωπίζετε εμπόδιο, η υπηρεσία βοήθειας είναι σε θέση να σας εξυπηρετήσει αφού προηγουμένως πιστοποιήσει την ταυτότητα σας.
Με ποια διαδικασία ενεργούν τα περιορισμοί υπεύθυνου τζόγου;
Μπορείτε να διαμορφώσετε περιορισμούς για αναλήψεις, ζημίες ή χρόνο παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του προφίλ σας. Από τη ώρα που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα περιορισμοί είναι υποχρεωτικά. Ένα πλαφόν απώλειας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε παραπέρα όταν φτάσετε το ορισμένο όριο. Τα πλαφόν μπορούν μόνο να μειωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια διάστημα ψύξης.
Οι Προϋποθέσεις και Όροι του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και απολαυστική εμπειρία τζόγου. Η κατανόησή τους σας βοηθά να διαφυλάξετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας παροτρύνουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου τζόγου και να επικοινωνείτε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι αυτό που διατηρεί τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
